Webサイトからプランを購入した場合
カード請求過程で問題が発生すると決済失敗を伝える案内メールが送信されます。
引き続きSendy定額制プランを購入したい場合、Webサイトからログイン後、設定の価格＆プランページで支払方法を変更してください。または、一時的な障害（利用限度額の超過、残高不足など）を解決したのちに、再度お試しください。
iOSアプリ内でプランを購入した場合
料金を支払う過程で問題が発生した場合、Appleで支払い失敗に関する通知とメールが送信されます。
引き続きSendy定額制プランを購入したい場合、支払情報をアップデートするか支払い方法を変更してください。
- iPhone または iPadで設定アプリを開きます
- ユーザープロフィールをタップします
- iTunes StoreまたはApp Storeをタップします
- 画面の上側にあるユーザーのApple IDをタップして、Apple ID確認をタップします
- '支払い方法管理'をタップします
- 登録された支払い方法をタップして次の情報を修正してください。
- 新しい支払い方法を追加してください。
▶ Appleヘルプセンターで支払い問題の解決法を詳しくみる
▶ Appleヘルプセンターで支払い方法の変更または追加・削除方法について詳しくみる
最終的に購入できなかった場合
決済に失敗し続けた場合、プランは一定期間後に自動で終了し、Sendy Free（無料ユーザー）へダウングレードします。
- Webサイトでプランを購入した場合：Sendyプラン利用終了日から 3日後
- iOSアプリ内でプランを購入した場合： Sendyプラン利用終了日から 7日後
- Sendy Businessの場合、チームメンバーごとに3TBクラウドストレージが消え、チームドライブにあった全ファイルはチーム管理者のMyドライブに自動で移動されます。
- Sendyクラウドが基本提供するストレージを超過している場合、ファイルの共有およびアップロードができなくなります。クラウドにある全ファイルは有料プラン利用終了日から90日以降に一括削除されます。
- Sendyファイル転送でMyリンクの有効期限を変更できなくなり、Myリンクは該当する満了日に一括削除されます。
⚠ 削除されると復元できませんので、大切なファイルは必ずバックアップしてください。